Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai légèrement supérieur en période de forte demande.
2. Mode de livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay ou Colissimo (livraison à domicile)selon l'option choisi par le client lors du paiement.
La livraison s’effectue en point relais sélectionné par le client lors du passage de la commande.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison via Mondial Relay prend généralement 3 à 5 jours ouvrés en France.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
La Tribu Créative ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de la commande.
Ils sont affichés avant validation du paiement.
5. Colis non réclamé
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par Mondial Relay et qu’il est retourné à l’expéditeur :
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué.
6. Problème à la réception
En cas de colis endommagé ou incomplet, le client doit contacter La Tribu Créative dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui, à l’adresse suivante :
📧 latribucreative013@hotmail.com